相信很多调研圈的朋友，都有参与飞行检查项目，但蛮多人对飞行检查的定义，还不是十分清楚，今天我就跟大家说下飞行检查。

飞行检查的定义：飞行检查【简称飞检】是跟踪检查的一种形式，是指事先不通知被检查部门实施的现场检查。飞行检查有利于企业老板或总经理掌握被检查部门的真实情况，改进销售和服务过程中存在的弊端。


检查的内容一般包括：现场5S、服务流程、顾客管理【建档、跟踪、回访、满意度】，检查后公布得分，进行内部公开评讲。

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