品牌:解决方案
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在社会化媒体背景下，针对企业产品与服务，采用消费者参与产品/服务创新工作，真正实现以用户需求为导向的产品生产和服务设计，做到需求现行---服务跟进的互联网新型商业模式。
一：产品生产以用户需求为中心迁移
适应互联网环境下新生产需求，产品服务/创新以用户为中心进行，帮助企业真正实现知用户所想，做用户所需！
二：产品创新和营销服务阶段都引导用户参与
产品生产过程中，在用户需求，产品创新概念及产品测试阶段，通过设计环节让用户充分参与，用户充分表达想法和需求;在营销服务过程中，通过用户研究及场景洞察，做到真正满足用户的服务，从而提升产品的落地性和用户营销反馈的好评度。
三、多来源实现用户交互，多途径实现产品/服务创新
借组用户参与性互动大数据获取等多重手段获取用户痛点需求，同时借组互联网在线调研社区（MROC)的用户参与、创客线下工坊等多种形式，提出具有针对性的解决方案，实现落地型的创意创新产出。
四、大数据时代调研，围绕客户体验创新求变
