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金融银行业——服务方向
1服务管理咨询
导入专业管理模块，采取多形式调研手段，助力银行业服务流程化管理，让服务管理执行力落地、提升服务质量，从而助力业绩提升。
相关内容：
服务管理标准制定
服务管理量化考核
服务管理提升辅导
2培训管理咨询
融合国内最优秀的银行咨询培训师资队伍，课程涵盖整个银行业务模块，可针对客户不同需求提供培训订制服务，以智领识，全面提高银行从业人员技能素质水平。
相关内容：
高管培训
大堂经理培训
柜面人员培训
支行行长培训
特色专题培训
3网点转型咨询
从整体规划的角度来设计转型路径，综合在战略层、管理支撑层和运营层等各层面发现的问题，研究出整体解决方案，建立适合自身的转型体系架构，以达到帮助银行提升综合竞争力的目的。
相关内容：
网点功能定位、岗位配置、绩效管理、服务营销流程、经营管理流程、网点6S管理、网点文化建设、客户关系管理、片区开发、主题营销活动策划等规范……
3网点地址咨询
专业网点选址模型，判别网点地址的人流量数据、人群、企业街道、商业环境等综合信息，确保网点工作的前瞻。
相关内容：
自助银行选址规范与评估
零售网点选址规范与评估
5专项调研咨询
基于客户个案需求，量身定做并完善具有差异化的咨询服务产品，通过数据挖掘和客户需求分析等以满足客户更高层次的需求，提升银行综合竞争力。
相关内容：
区域市场研究
顾客满意度研究
普通/贵宾客户满意度修复
市场信息探测及竞争市场分析
构建以服务流程为载体的营销一体化服务
服务技能、班组氛围的竞赛活动策划与实施
基于管理流程梳理及优化基础上的服务管理创新
构建以市场策略拟定、实施、效果验证的“信息触手”为 基础的创新性服务
6标杆网点打造
针对网点实际情况，一点一策，通过前期专家团队指导；后期采取现场检查和视频监控相结合的方式效果跟踪，促使网点服务人员养成习惯，固化优质服务，为成功打造五星网点、千、百佳网点做好准备工作。
相关内容：
千佳网点打造
百佳网点打造
五星网点打造