主持人：我们今天下午的第一个环节是《在线调研的发展与创新》。我们知道在线调研是对整个行业数据方法的搜集上带来了很大的改变，可以对某一些同志来说是统计，在线调研存在着它明显的优势，我们好多的项目都是用在线调研来做的，优势非常的明显。但是我们也可以感受到他有一些问题，但是目前还是没有得到解决。所以我们今天下午的主题就是围绕着《在线技术的创新》。
        主持人：在今天下午有7位男同志来讲在线调研技术。如果有感觉到困，我们就全体起立多活动、活动。在线调研确实是咱们这个行业的发展趋势，从上午的演讲来看，都讲到了很多新的技术平台。
        主持人：那么接下来我们就有请今天下午的第一位演讲的嘉宾北京分公司总经理爱调研的郭晓波先生，为我们介绍《新一代的云调研平台》。
        郭晓波：大家中午好。非常的高兴能够排在下午的第一个来给大家来做回报和介绍。非常的感谢主持人的介绍说，我是技术管理男，其实我是工科出身。但是今天的讲座我不想要讲我做出来的云调研的平台。我希望这个介绍，能够介绍我在实际跟大家的沟通过程之中，感受到的问题，结合到这个技术的平台，怎么样的来解决大家的问题？从这个角度上来切入，跟大家来做沟通。
        那么接下来首先我们自己在市场上主要提供的是3块产品线：一个是在线样本；第二个是调研系统。第三是神秘顾客的技术平台。今天只有15分钟的时间，所以我会注重讲第二个业务板块上。
        我们公司从2008年成立以来，一直是协会的成员，我听我们老大讲，这是我们公司第一次站在协会的舞台上，跟大家汇报我们的产品。我们公司成立到现在经历了3个重要的时间结点。除了公司成立之外，我们在2012年底和2014年底，也得到了资本市场的认可。我们现在公司的员工是90多人，服务的客户非常的专注，只服务于专业的市场调查和研究公司，所以今天看到很多熟悉的面孔。我们现在在市场上服务的专业的研究公司的数量是在200家左右。
        那么这一张片子可以看到，3个蓝色的圆圈，是我们公司的业务产品和业务线，下面的是我们用来支持这3个板块的互联网的产品。所以大家看到的更多的是网络的调查的版本，所以今天不会讲。后面的聚焦我们会聚焦在专业版和问卷网，这样的云调研的平台，我们今天是用它来服务我们所做的市场调查和研究公司。上半部分的图片，是我们基于云端的服务的架构，所以我们是在用云的方式来运作我们整个的后台。
        实线和虚线怎么样理解？实线是在线，在你答题的过程之中，如果是通过实线的渠道来讲，你整个答题过程是要用到网络的。虚线是什么呢？虚线是指这个是线下的，就在你整个回答题目的过程之中，是不需要任何的网络。所以这一套平台把实线和虚线结合在一起的话，就在一套系统上就打通了任督二脉。因为越来越多的项目，它更多的是采用线上和线下联系在一起的过程来做。所以这个平台的好处就是说，我在1线的城市就可以在线上来完成。如果说是3、4线，或者说是相对偏远的地方，我可以用平板电脑或者说用智能手机的终端，用离线的方式把数据采集回来，同时上传到统一的后台来实现数据的统计，所以这个是架构的本身。
        我们从这个图来看会更加的直观一点，也就是说在这个平台上面，我们正好也是7个比较重要的功能的模块。它的里面覆盖了产品的设计、问卷的发布和数据的回收等。那么接下来就在有限的时间里，我会把每一块的功能给大家做一个简单的分享。
        那么作为一个技术的平台，因为我们公司已经有90多个员工，那么在这里面有一半的人员，都是互联网技术的人员，所以我们本质上是一家技术的公司，所以从技术的角度上来切入市场调研，从技术的角度上来讲，我们拿到任何的系统，第一我们不会去看问卷的功能是怎么样的？我们第一看的是后台，这是我们自己理解这样的一套体系的方式。所以我们会结合过去的项目的经验，有这么几个问题，是我们需要在新的架构上去了解。一个是按需扩展的架构。我们以前做项目的时候曾经碰到过这样的问题，有需要的我们通过短信发1万份答题链接出去，当时我们把这1万条短信的链接发出去的时候，就造成了死机的情况。所以我们就在架构上去研究怎么样的解决这些问题。所以今天哪怕是10万的同时转发，在我们的系统上是很流畅的，不会出现卡壳的情况。
        第二是数据的安全，就是你在执行大量的数据之中，中间会不会出现丢数据的情况。那这些问题，经过我们这么多年的专注，我们会在数据引擎上，把这些问题给解决。
        第三个特点就是答题者的感受，因为随着网速不断的发展，大家已经习惯了在3G、4G上，特别快速、流畅的感受。如果你的一份问卷导致大家的感受不好的话，那么在今天这样的一个平台带给客户的感受就是非常差的。所以我们自己可以从这几个角度上来讲，就引出我们的第一个功能。我自己花精力花在大家能够看到的地方，就是后台和引擎。
        那么我们有这样的一个例子，来给大家展示一个例子，这个是英雄联盟是腾讯的一款游戏。在去年12月份的时候做过游戏玩家的调查，那么在短短8个小时的时间里，这个系统承载了37万有效的数据。那么在这样的过程之中，最高峰的时候是2个小时搜集了6万分。在统一秒钟，在访问这个问卷的人数，这个人数是达到了2400多。所以这也是从案例的角度上，来作证刚才讲到这个特点。
        特点之一，就是回到调研系统的主线的功能上。主线功能无非就是问卷的设计、问卷的发布数据的处理等。首先我们来看设计，设计面临的第一个问题就是题型。那么今天在这一套系统上来讲的话，他已经支持了16套标准的题型。但是这是不是全部呢？不是的，因为他是在不断的发展。就是说我们第一可以使用代码的方式，来帮助大家可以做很多个性化的题型。
        第二如果大家的要求比较多的时候，我们可以把个性化的东西，不断的丰富和标识。我看到我们产品的热卖，所以说再后面的热点和图片的连接上，一系列的都会送到这个平台上来。这样讲有一点干。我是准备了一个连接，可以展示更多的题型给大家看。但是由于时间的原因，我们就跳过。我们就只选择了4个题型来让大家简单的感受一下这个平台。
        第一个是图片的分类，这个的背景的情况是说，他的最终用户是在PC，当然是说这样的一个主界面上，要放哪些常用的ABD的调查表。如果使用传统的问卷，或者说把纸质的问卷放到网上，还是用文字来描述的题型来做的话，不管是对文字的描述，还是对于答题者的理解，都会带来一定的挑战。我认为这里面的效果不会特别的好，所以结合各种的需求，我们就开发了这样的功能。其实它的题干，其实是空白的；所有的选项都是常用的选项。那么用户在回答的过程之中，他只要把他认为常用的图标托在空白的地方里面去，这是他主观的答题的情况。那么在后台我们还可以分析他的客观的行为，比如说，他第一个选中的是什么什么。他第一个拖进的空白是二空格，是最右上面还是在中间？等等这样的情况。
        那么第二个是一个视频播放题。这也是客户在探讨的过程之中，他也是在不断的编制。需要答题者在看完了之后，要说什么部分喜欢？什么部分不喜欢？那么我们看完了之后，用相关的方式来回答这些问题，它不是那么的准确，也会出一些问题，所以我们在关注他的过程之中，他可以去点击喜欢还是不喜欢？那么在后台会记录他的时间段，这样可以更加的反应出被访者对题目的喜好。
        第三是股东调研，就是为了调研他们的情况。所以在他们的完整的问卷里面，是有7份独立的问卷来组成的。而且这7份独立的问卷，一定要有时间管理。所以结合这样的特殊的标准，我们也做出了这样的题型来支持这样的项目。
        最后一个是比较常见的测试。包括有这么多款车，每一个款都会有不同的价格，在这个价格上，有的人可能会选A，A这一款车就会涨价。所以从这从技术的角度上来讲，他的审核会非常多，如果说在不同的价格里面，就会形成不同的组合。那么在这么多的组合里面，怎么样的应对客户每次个性化的选择，来谈出最合适的组合，让用户来进行选择，而且这个论述是一个开口的情况。
        除了题型之外，就是逻辑。那么从逻辑的角度上来讲，我们再来看一下，这个是我们定制的案例，就是是面对客户的要求，我们来帮他开发APP，这个APP是帮助客户来准确的记录流量的信息。
        第四个功能特点就是支持多屏答题。我们这个平台支持线上、也支持线下。线下的访问，有的时候你会拿一个平板电脑，有的时候甚至是一台智能终端手机，而每一款手机的屏幕大小都不一样，所以我们今天的系统是可以实现屏幕的答题。而且每个屏幕上的终端，都是允许用户来做个性化的设计。
        我们还有就是用线下的方式来做，除了支持平板和多屏的特点之外，更重要的一点就是在整个过程之中，QC的质量把控，就是要利用平板和智能终端本身的特点，可以进入到定位的信息，可以拍照、录音。但是在这里面我们可以强调的是，这些信息可以做到安全设置。你可以在1到50道题的问卷之中，你可以去设置第5道题需要录音？还是说第10道题，第20道题需要录像等等，就是这一种灵活的组合。就在于你在整体文件的质量，和正确文件的大小，以及上传的过程之中，来选择比较好的方法。那么我们最近的一个项目上来讲，还可以支持访问完了之后，可以用手写的签名上传上去。
        所以接下来是一个很简单的案例，这个最终的用户是飞利浦，他需要在很多的城市去做访问，访问完了之后，还需要访问员去拍照，说这个怎么样的登记，要用在什么场所里面？用我们的系统就能够高效率的解决这个问题。
        最后一个特点就是灵活的权限和组织管理。我们这个平台是像所有的用户开放的，你在使用这个平台的时候，公司底下可以把用户分成不同的组，问卷变成督导组、审核组，还有最高的权限。组里面，可以分成不同的用户。所有的用户、所有的组、所有的公司，都可以按照权限来做事情，你是允许他来查看进度还是允许他来做审核？还是只允许他做问卷的编程等等。所以这是整个的一套系统，当然了还有其他更多的设计，比如说进度的查看等。因为我们知道在执行的过程之中，可能会有一些问卷的调整，调整了之后你要担心数据是否与上传发生了变化，因为我们会把每一个版本的数据，做单独的存储。然后在后台可以把这个数据串在一起。
        我最后想要告诉大家，这样的一个平台是我们研发到现在一直在不断的投入和改善的系统。在最后有我自己的联系的方式，如果大家有兴趣的话，可以与我来沟通。
        主持人：谢谢。你的收费结构是怎么样的？
        郭晓波：我们的收费结果是分2个方面入手的。如果这一份问卷，是你开了账户，你自己来编程就没有费用。如果你要让我来编成的话，那要看逻辑的长短等。那么剩下的1000多个问卷，还会产生一个费用标准，就是时间的标识。